Jedyna projektantka produktu emerytalnego — projektowanie end-to-end, od pracy nad funkcjami po decyzje interfejsowe.

Jedyna projektantka produktów oszczędności długoterminowych — projektowanie w całym doświadczeniu self-service.

Projektantka w wieloosobowym zespole na głównej platformie self-service NN (1M+ użytkowników). Wkład w pracę nad funkcjami, design system i migrację MetLife.

Raz w roku każda polisa na życie przechodzi indeksację — niewielki wzrost powiązany z ochroną przed inflacją. Pierwsze rozwiązanie trafiło na produkcję bez wystarczającego wyjaśnienia i większość klientów z niej rezygnowała, traktując ją jak niechcianą podwyżkę.

Weszłam jako lead projektowy do akcji ratunkowej. Zespół przeszedł w specjalny tryb pracy — krótkie pętle między badaniami, projektowaniem, produktem i contentem. Przeformułowałam ekran wokół tego, co użytkownicy naprawdę musieli zrozumieć: indeksacja to ochrona przed inflacją, a nie podwyżka ceny.

Akceptacja wzrosła z około 20% do 60% w pierwszym tygodniu po wdrożeniu. Nowy wzorzec wdrożono w produktach ubezpieczeń na życie NN i pozostał domyślnym podejściem.

Przejęcie MetLife przez NN oznaczało migrację łącznie około 900 000 klientów na wszystkich rynkach. Pracowałam po stronie polskiej — wprowadzając ich do Moje NN.

Odpowiadałam za stronę wewnątrz platformy — decyzje projektowe, ścieżki przejścia i integrację z Moje NN. Inny projektant zajmował się landing page'em.

Najtrudniejsza część była ludzka, nie techniczna. Ci użytkownicy nie wybrali tej zmiany, a Moje NN działało inaczej niż to, co znali. Moim zadaniem było przeprowadzić ich przez zmianę, a nie wprowadzać w dezorientację.